Najważniejsza informacja: propan dostarczany do zbiornika co do zasady nie podlega zwrotowi. Gaz wtankowany do zbiornika, w którym znajdowała się jakakolwiek ilość gazu, natychmiast miesza się z nim w sposób nieodwracalny — nie ma technicznej możliwości odebrania wyłącznie gazu z naszej dostawy. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 6 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy rzecz po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami. Towar uważa się wówczas za zużyty z chwilą wtankowania.

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie przed dostawą

Do momentu rozpoczęcia tankowania gazu do Twojego zbiornika możesz zrezygnować z zamówienia bez żadnych kosztów. Zadzwoń: +48 59 833 10 27 (pon.–pt. 8:00–16:00) — dzień przed dostawą i tak dostaniesz od nas awizację, to dobry moment na ewentualną rezygnację.

Zwrot gazu z pustego zbiornika — wytankowanie 2 500 zł

Jeżeli gaz trafił do pustego zbiornika i nie został połączony z innym gazem ani zużyty, prawo odstąpienia od umowy (14 dni) pozostaje w mocy. Zwrot wymaga jednak specjalistycznego wytankowania i odbioru gazu przez nasz zespół — bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi odstępujący i wynosi on 2 500,00 zł brutto (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Cenę odebranego gazu zwracamy w terminie 14 dni tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Gaz z wadą? To reklamacja, nie zwrot

Jeżeli masz zastrzeżenia do jakości dostarczonego paliwa albo ilość na dokumencie dostawy budzi Twoje wątpliwości — złóż reklamację. Wyłączenie prawa odstąpienia w niczym nie ogranicza Twoich uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Zadzwoń lub napisz, podaj numer zamówienia i opisz problem — odpowiemy w terminie 14 dni.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

ROMGAZ sp. z o.o., Konarzynki 19, 89-607 Konarzynki
tel. +48 59 833 10 27 (pon.–pt. 8:00–16:00) · e-mail: biuro@romgaz.com.pl

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy określa Regulamin sklepu (§ „Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży”).